Refund & Return Policy

🔁 Refund & Return Policy – Deflix Digi Lab

Deflix Digi Lab-এ আমরা শুধুমাত্র ডিজিটাল প্রোডাক্ট এবং সার্ভিস প্রদান করি। গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার, তবে ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতির কারণে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য:

১. 📦 ডিজিটাল পণ্য ফেরতযোগ্য নয়

আমাদের সকল পণ্য (যেমন: Premium Tools Access, Subscription, Digital Resources) ডিজিটাল এবং ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি ভিত্তিক।

একবার—
✔ অ্যাক্সেস প্রদান করা হলে
✔ অথবা লগইন/ডাউনলোড ডিটেইলস শেয়ার করা হলে

➡️ সেই পণ্য ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না

২. ⚠️ সমস্যা বা ত্রুটিপূর্ণ সার্ভিস

আপনি যদি—

• পণ্য অ্যাক্সেস করতে সমস্যা পান
• সার্ভিস বর্ণনার সাথে মিল না পান
• বা কোনো টেকনিক্যাল ইস্যু ফেস করেন

তাহলে ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।

আমরা—
✔ সমস্যাটি যাচাই করব
✔ দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব
✔ প্রয়োজনে রিপ্লেসমেন্ট বা বিকল্প সমাধান প্রদান করব

৩. 💸 রিফান্ড নীতিমালা

রিফান্ড শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হবে:

• ❌ পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও পণ্য ডেলিভারি না হলে
• ❌ ডুপ্লিকেট পেমেন্ট হয়ে গেলে
• ❌ টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে সার্ভিস একেবারেই ব্যবহারযোগ্য না হলে এবং সমাধান সম্ভব না হলে

➡️ রিফান্ড প্রসেসিং টাইম: ১–৩ কার্যদিবস
➡️ রিফান্ড একই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে

৪. 📩 সাপোর্ট ও যোগাযোগ

যেকোনো রিফান্ড, সমস্যা বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📩 info@deflixlab.com
📞 09638901122 (10:00am–6:00pm)
🕐 Support Time: সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৬টা

🤝 আমাদের প্রতিশ্রুতি

Deflix Digi Lab সবসময় চেষ্টা করে—
✔ স্বচ্ছ সার্ভিস দিতে
✔ দ্রুত সাপোর্ট দিতে
✔ এবং গ্রাহকের আস্থা ধরে রাখতে

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য 💙